الشحن والاسترجاع
الشحن
يتم شحن جميع الطلبات من موقع annadaonline.com عبر شركة شحن معتمدة، مرفقة ببوليصة شحن ورقم تتبّع. يرجى التأكد من إدخال عنوان فعلي، حيث لا يمكن الشحن إلى صناديق البريد.
مدة الشحن
- الطلبات المحلية (داخل البحرين): 3 أيام عمل
- طلبات دول مجلس التعاون الخليجي: 7 أيام عمل
- الطلبات الدولية: 14 يوم عمل
الإرجاع
يتم قبول المرتجعات فقط على المنتجات المباعة بالسعر الكامل والمشتراة من annadaonline.com، بشرط ألا تكون قد استُخدمت أو تم ارتداؤها.
يجب إرسال المرتجعات خلال 18 يومًا من تاريخ الاستلام لتكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ، مع ضرورة إرفاق رقم تفويض الإرجاع (RMA) وبقاء بطاقات الندى الأصلية مرفقة.
يجب أن تتضمن جميع المرتجعات نسخة من الفاتورة ومعلومات التواصل، وأن يتم إرسالها باستخدام مستندات الإرجاع الأصلية مع توضيح رقم RMA. لن يتم قبول أي مرتجع بدون المستندات المطلوبة.
المنتجات المخفّضة (العناصر ضمن العروض) تُعد بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
لا تتحمل الندى مسؤولية أي شحنات يتم فقدانها أثناء النقل.
بعد استلام المرتجع، يتم معالجة الاسترداد خلال 30 يوم عمل باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو عبر وسائل بديلة مثل التحويل البنكي. يرجى التأكد من تقديم بيانات دقيقة، حيث لا تتحمل الندى مسؤولية أي تأخير أو أخطاء ناتجة عن معلومات غير صحيحة.
سياسة الاسترداد
في الندى، نحرص على تقديم تجربة واضحة وشفافة. يرجى الاطلاع على التفاصيل التالية:
1. مبلغ الاسترداد
يتم استرداد المبلغ الصافي الذي استلمته الشركة بعد خصم رسوم المعالجة، وقد يكون أقل من المبلغ المدفوع.
2. الرسوم الإضافية
أي رسوم مصرفية أو رسوم تحويل عملات أو رسوم معالجة تفرضها الجهات الخارجية لا تتحملها الندى ولا يتم استردادها.
3. مدة المعالجة
تتم معالجة الاسترداد خلال 30 يوم عمل، وقد يستغرق ظهور المبلغ وقتًا إضافيًا حسب سياسات البنك أو مزود الخدمة.
4. طرق الاسترداد
- يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية أو التحويل البنكي عند الحاجة.
- يجب تقديم بيانات دقيقة لعمليات التحويل، ولا تتحمل الندى مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن معلومات غير صحيحة.
5. العناصر غير القابلة للاسترداد
المنتجات المخفّضة تُعد بيعًا نهائيًا ولا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
يرجى الملاحظة
- لا تتحمل الندى مسؤولية الشحنات المفقودة أثناء النقل.
- رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
- سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.
- قد تخضع الشحنات لرسوم جمركية أو ضرائب عند الوصول.
- يتحمل المستلم مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب.
- لا تملك الندى أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بها.
تعديلات الأسعار
لا يمكن إجراء تعديلات على الأسعار بعد الشراء. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
